Mon parcours professionnel

Après l'obtention de mon BTS technico-commercial à Notre Dame du Roc à La Roche-sur-yon, j'ai continué sur une spécialisation en TS+ à l'I.S.FI.CO (L'Institut Supérieur de la Finance et du Commerce). Cela m'a permis de rencontrer des professionnels du milieu du marketing ainsi que de nombreux chefs d'entreprises et assimiler des notions importantes sur le métier que j'exerce actuellement.

Pour finaliser mon parcours, j'ai travaillé plusieurs mois en Alaska dans le cadre d'un stage à l'étranger. Mes missions principales dans l'entreprise AVIS (location de voitures) étaient le développement marketing sur le territoire US. La création d'un site internet, d'une brochure, ainsi que l'étude de différentes enquêtes de qualité m'ont permis de réorienter certains points de leur communication globale. Grâce à ce stage captivant, j'ai décidé d'orienter mes recherches sur un poste de commercial dans le monde de la communication.

En 2005, j'ai tout d'abord intégré l'équipe d'Alizés Informatique au poste de commercial. Mes premières missions ont été d'améliorer les différents documents commerciaux et notamment la conception d'une étude de réalisation pour les projets Web. En effet, pour appuyer nos offres, il était primordial d'établir un périmètre de recommandantion issu de notre 1er rendez-vous avec le client. Nous avons donc opté pour la rédaction d'un document sur 4 axes de préconisations : graphiques, fonctionnelles, ergonomiques et techniques.

Lors de la création de l'agence web Zéphyr en 2007, un nouveau souffle a poussé notre société à se structurer commercialement. Depuis cette date, une assistante commerciale (Emilie) m'accompagne au quotidien dans mon travail ainsi que Thomas qui travaille en alternance dans le cadre de sa formation à l'EGC pour approfondir ses connaissances sur le métier de la vente et de la communication. Pour ma part, en tant que responsable commercial, je dois donc me lancer dans une nouvelle spécialité depuis 1 an : le management !

Mon métier

Zéphyr est une entreprise Vendéenne à forte notoriété. Le bouche à oreille et les nombreuses recommandations au sein de différents réseaux de chefs d'entreprises apportent beaucoup commercialement sans avoir à faire de la prospection sauvage.

Etre commercial dans le secteur du Web est un métier qui nécessite un large panel de connaissances sur les métiers associés à cet environnement pluri-disciplinaire. Je dois pouvoir aborder tous types de projets, plus ou moins techniques, en ayant un discours accessible et clair auprès de mes clients. Il faut pour cela avoir une bonne maitrise générale de l'ensemble des compétences de notre agence. Webdesign, développement spécifique, intégration, référencement et webmarketing sont autant de sujet à bien connaitre pour pouvoir les expliquer simplement.

Lors de chaque rendez-vous avec le client, je suis en contact avec le chef d'entreprise ou le responsable de la communication. Un premier rendez-vous dure en moyenne deux heures. Pendant celui-ci, nous définissons certains éléments : Pourquoi votre entreprise désire-t-elle créer un site ? Quel support de communication utilisez-vous actuellement ? Quelle image souhaitez-vous véhiculer ? Quel cible souhaitez-vous toucher ? Après cette découverte, je définis l'offre la plus appropriée pour répondre aux exigences de nos clients. Plusieurs autres rendez-vous sont souvent nécessaires pour bien cloisonner le projet ainsi que son estimation budgétaire.

Après la signature, Gaëlle, chef de projet chez Zéphyr prend la main pour établir la planification avec notre pôle de production.

Mon dernier projet

Les thermes de Saujon est un projet captivant. Trois sites internet sont dédiés à ce lieu de relaxation et de santé :

- Thermes.net qui présente les bienfaits d'une cure thermale,

- Espace-philae.com, site dédié aux soins et au bien être,

- Troubleanxieux.com informe l'internaute sur les troubles anxieux.

Ce client souhaite, dans un premier temps, améliorer sa e-notoriété et augmenter le trafic sur ses sites internet. De plus, les trois sites sont très différenciés sur le web comme sur les réseaux sociaux. Une réflexion complète sur leur stratégie webmarketing doit donc être mise en place pour une communication globale plus cohérente.

Grâce à cette synergie, les sites auront plus de visibilité sur le web, un trafic qualifié et donc un panier moyen en augmentation. Lors de la phase d'avant vente, mon rôle était de conseiller et proposer la réorientation de certains axes de communication pour expliquer, en amont, les partis pris de notre proposition chiffrée.

Ma vision du Web

Pour moi, le web est l'ouverture à toutes les informations possibles et inimaginables. C'est aussi obtenir des réponses à ses questions dans n'importe quel endroit et à n'importe quelle heure. Cette notion d'immédiateté depuis nos appareils mobiles notamment (smartphones ou tablettes) est à présent imprégnée dans nos façons de consommer l'information.

Aujourd'hui, les processus Web sont de plus en plus complexes et pourtant les interfaces sont, elles, beaucoup plus simples et intuitives (Facebook, Google, Enova, applications Web...). Cette évolution me séduit. Les entreprises s'approprient ces nouvelles technologies et les intègrent dans leur communication globale. C'est le discours, vers lequel j'oriente aujourd'hui mes clients pour les guider dans leurs choix de communication et d'applications métier.

Mon conseil de professionnel

Ne pas vouloir mettre la charrue avant les bœufs. Dans le cas d'un processus web, les fonctionnalités doivent être activées crescendo. Si vous avez un projet de création de site web, commencez par d'abord définir une première ligne éditoriale simple (actualités, évènements liés à votre entreprise). Le contenu du site doit avant tout régulièrement être mis à jour! Par la suite vous pourrez pousser ces informations en proposant une newsletter. Enfin, dans une démarche toujours plus participative, il sera possible de créer un blog en complément de votre site internet permettant de traiter bon nombre d'articles de fond pour exposer une philosophie d'entreprise, un savoir faire, une passion, etc. Enfin, vous pouvez prévoir d'autres leviers intéressants comme la création d'une page Facebook ou Twitter pour définir une vraie stratégie sur les réseaux sociaux.

Mes passions

Les voyages à l'étranger (location de mobil home), la gastronomie japonaise, lire des thrillers.